Planejamento estratégico para arquitetos e designers: como alavancar sua marca

O planejamento estratégico é um recurso indispensável para arquitetos e designers. Através dele é possível não só conquistar mais clientes, como também desenvolver a carreira e fortalecer a marca profissional.

Mas se você não sabe como começar a se planejar, não se preocupe. Conversamos com Juliana Frare, jornalista, designer de interiores e coach especializada em Coaching for Designers pela Lisbon School of Design. Também é coautora do livro “Mulheres com o poder de inspirar outras mulheres”.

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Na sequência, você encontra as melhores dicas da profissional para criar um planejamento estratégico para arquitetos e designers. E ainda saiba como usar a inteligência artificial no planejamento estratégico. Confira!

12 dicas de planejamento estratégico para arquitetos e designers

"A sociedade está em um momento de compartilhar e não acreditar em concorrência. Ou seja, o importante é não se preocupar com o preço, mas com o que você realmente é", destaca Juliana.

Por isso, toda a sua estratégia deve ser voltada para mostrar como o valor do seu trabalho é maior do que o preço cobrado — ele vai além do lado financeiro.

Agora, pegue papel e caneta e anote as dicas da coach para criar seu planejamento estratégico:

1. Entenda o planejamento estratégico como ferramenta essencial

O planejamento estratégico deve sempre ser visto com importância, porque ele vai nortear todos os passos do seu negócio. Lembre-se de que você, arquiteto ou designer, é uma empresa.

“As pessoas precisam ter uma agenda de metas e objetivos. Além disso, é preciso criar uma ação de identificação com o seu ‘eu’. Em média, os profissionais têm entre 15 e 20 anos de carreira, e não querem se vender tanto apenas para pegar projetos”, destaca Juliana. Por isso, medidas devem ser tomadas para que a imagem profissional também seja trabalhada.

Além disso, no momento atual, deve-se humanizar mais as visões das marcas, ficando mais próximo dos clientes. Tenha posicionamentos que permitam uma comunicação mais íntima com cada cliente.

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2. Pense nas próximas estratégias

Enquanto estiver realizando seu planejamento estratégico, busque entender como ele pode ajudar a sua carreira a dar uma guinada e a trazer novos clientes. Isso faz com que você tenha mais paciência para esperar os resultados de cada fase.

Planejar estrategicamente envolve realizar ações em curto, médio e longo prazos. Portanto, o foco inicial precisa ser naquilo que poderá ser feito em um futuro próximo, tendo em vista que se tem menos tempo para tirar as ideias do papel.

Ao montar um cronograma de estratégias, defina prazos e metas para cada uma delas.

3. Foque na sua forma de trabalho e pontos fortes

Ao planejar o marketing, por exemplo, você deve pensar no que gosta de fazer e como quer trabalhar.

Se você gosta de projetos comerciais e não residenciais, precisa focar a sua comunicação nesse viés. Além disso, é preciso deixar claro seu horário de trabalho para não atender a clientes fora de hora.

Uma ferramenta é o WhatsApp Business. Além de recursos voltados a uma empresa, você ainda pode colocar horário de atendimento e uma mensagem-padrão caso o potencial cliente entre em contato fora do seu expediente.

Também é importante que você saiba qual o seu destaque na carreira. Você é melhor com design de interiores, reforma de casa ou fachada de lojas? Escolha alguns seguimentos para manter seu foco e, assim, atingir o público-alvo correto.

4. Compreenda a importância da sua marca

As marcas têm uma identidade e, aqui, não estamos nos referindo apenas ao logotipo e artes gráficas, mas também a tudo o que envolve a comunicação que você tem com os seus clientes.

A forma como você se posiciona nas redes sociais, o atendimento telefônico e presencial que é prestado no seu escritório, a maneira como trata os seus clientes… Tudo isso comunica e precisa ser trabalhado em conjunto, transmitindo os mesmos valores.

No seu planejamento estratégico, também é preciso descrever esse tom de voz. Ele vai servir como guia para a produção de materiais on-line, posicionamento nas redes sociais, identidade visual e até na escolha das suas roupas profissionais. Acredite: tudo é linguagem e comunica uma mensagem.

5. Capriche no branding pessoal e profissional

Juliana Frare explica que seu público vai te valorizar pela pessoa que você é. "Assim, você não terá concorrência. É por isso que o foco principal é descobrir a sua própria identidade, os valores que você possui”. Isso quer dizer que, para construir uma marca bem desenhada, você precisa ter diretrizes muito bem construídas.

Para isso, o seu negócio e a sua carreira devem ter uma cultura bem solidificada. Liste quais são os seus valores para que eles sejam colocados em prática nas atitudes, posicionamento e até na seção "Quem somos" do seu site.

Depois disso, construa tudo graficamente. Profissionais de comunicação serão de grande ajuda para criar a identidade visual e o tom de voz da sua marca.

Com a parte gráfica alinhada às suas diretrizes culturais, você poderá ter um bom site e redes sociais que vão ao encontro do que as suas personas gostam de consumir, por exemplo. Assim, o seu trabalho será visto como algo único e exclusivo.

6. Explique seu negócio à persona

O conceito de público-alvo auxilia bastante mas, hoje, em que a empresa pretende criar um relacionamento com o cliente, é fundamental conhecê-lo a fundo para criar um planejamento estratégico eficaz.

A persona é um personagem semifictício que representam o cliente ideal. Desenvolvê-la é importante para que sua comunicação seja mais específica, como se fosse uma conversa — gerando o que a escritora Raquel Recuero chama de laços fortes de relacionamento.

Para a estudiosa, sempre que temos contato com alguém em uma rede social, geramos um laço, que inicialmente é fraco. Para que ele se fortaleça, é preciso que as partes envolvidas façam trocas entre si, criando assim uma relação, que poderá se tornar uma parceria duradoura.

O ideal é não ter mais que três personas, pois o exagero pode deixar sua comunicação confusa.

Com as personas definidas, você precisa fazer com que elas entendam o seu negócio. Você é um arquiteto especialista em construção civil? Nesse caso, a comunicação será diferente de um designer de interiores, por exemplo.

7. Utilize a análise SWOT

Novamente, é preciso lembrar: você, arquiteto ou designer de interiores, é uma empresa. Por isso, todo o seu planejamento estratégico precisa ser pensado como tal.

A análise SWOT (ou FOFA) lista as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de uma empresa. Enquanto forças e fraquezas lidam com as características do negócio (ou profissional) em si, ameaças e oportunidades são fatores externos, que influenciam no mercado.

A ideia é que você conheça o seu negócio com profundidade para que entenda o que precisa ser realizado em todas as áreas, como o marketing, o financeiro, o administrativo e o contábil.

8. Faça parcerias

O planejamento estratégico não deve focar apenas em atrair mais clientes, mas sim em estabelecer relações com todos os seus stakeholders — públicos de interesse, como fornecedores, investidores e outros profissionais relacionados, veículos da mídia e as pessoas que vivem na comunidade em que você atua.

Um arquiteto que tem uma boa parceria com uma empresa que fornece materiais, como porcelanato e Lastras, consegue materiais com mais facilidade e qualidade para suas obras. Além disso, ele também divulga o trabalho do fornecedor, ajudando-o a conquistar mais clientes. Todos saem ganhando.

Num planejamento de comunicação, é possível criar guest posts para o blog da empresa parceira, reels mostrando o uso do material e até marcá-lo numa foto do feed de uma obra pronta com os produtos dele.

9. Cada persona, um canal

Quando você cria personas, precisa entender quais os canais que elas utilizam. Por exemplo: é bem provável que um universitário que queira dicas de decoração esteja no TikTok, enquanto uma mulher de 35 anos vai estar no Pinterest ou Instagram. Então, não adianta concentrar seu trabalho no Facebook se seu público não estiver lá.

Para os profissionais que trabalham com arquitetura corporativa, fazendo o planejamento e a decoração de ambientes empresariais, é mais interessante publicar conteúdo no LinkedIn.

Se você atende a um público mais amplo, a recomendação é estar em redes sociais que atraiam mais pessoas, como o Facebook e o Instagram. Nessas mídias, inclusive, é possível segmentar os anúncios pagos, para que eles atinjam prioritariamente determinados nichos de usuários.

10. Pense no marketing estratégico além das vendas

Antigamente, a publicidade era vista como algo que "interrompia" outra atividade — um comercial que atrapalhava a novela, uma página que cortava uma matéria da revista, um anúncio que atrapalhava a transmissão do futebol pelo rádio.

Hoje, vivemos em uma era em que são muitas as mídias que as pessoas acessam. O consumidor de conteúdo está empoderado e tem a opção de escolher aquilo que deseja ver ou não.

Cada vez mais, a publicidade é nativa, ou seja, faz parte da própria mídia que está sendo consumida. Esse é um dos preceitos do inbound marketing e do marketing do conteúdo e você precisa ter essa compreensão.

Antes de vender, é preciso conquistar o cliente, fazer com que ele passe por aquilo que chamamos de funil de vendas.

Dessa forma, uma pessoa que começou a te seguir nas redes sociais, por exemplo, é nutrida e impactada pelos conteúdos que você publica. Quando ela estiver pronta para entrar em contato, uma relação de confiança já estará estabelecida.

11. Perceba as mudanças de perfil de consumo

As pessoas estão sempre evoluindo sua forma de pensar. Algo que era tendência há um ano, hoje pode estar ultrapassado. Por isso, devemos sempre acompanhar as movimentações de mercado.

Ao produzir conteúdo para as suas redes, posicionar-se em entrevistas e conversar com clientes, é importante estar atento às mudanças de perfil de consumo do seu público, principalmente sobre tendências e materiais.

Hoje o público valoriza bastante a sustentabilidade no trabalho e nos materiais usados na obra.

12. Desenvolva o marketing de relacionamento

Considerado o pai do marketing, Philip Kotler já declarou que manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo.

Para um planejamento estratégico de longo prazo, é essencial investir em relações públicas e marketing de relacionamento. Mesmo na arquitetura, em que o trabalho com o mesmo cliente não costuma ser constante, o profissional precisa criar esse laço.

Segundo Juliana Frare, “o relacionamento com o cliente é mais importante que fechar vendas, sendo o pós-vendas e o contato com ele, algo primordial”.

Para isso, diversas estratégias podem ser adotadas, como o uso das redes sociais, uma newsletter e um trabalho de pós-venda.

Ao manter um relacionamento com quem já confia nos seus negócios, você terá mais resultados positivos.

Imagine, por exemplo, que um cliente é médico e contratou você para fazer o projeto do seu consultório. Se o trabalho for bem-feito e ele ficar satisfeito, poderá chamá-lo novamente quando resolver fazer uma reforma em sua casa ou ampliar seu trabalho para um clínica.

Isso sem contar as indicações, que geralmente ocorrem quando se faz um bom trabalho. Com mais pessoas conhecendo e se relacionando com você na etapa de pós-vendas, mais contatos você terá de amigos e familiares desses clientes.

Bônus: 13 ferramentas que ajudam no planejamento estratégico

Tão importante quanto fazer o planejamento estratégico é colocá-lo em prática. Por isso, pedimos à Juliana Frare que nos recomendasse algumas ferramentas que podem ajudar a colocar em ação tudo o que explicamos aqui.

Veja, a seguir, uma lista com 13 recursos que podem ser utilizados no seu dia a dia profissional.

1. Business Model Canvas

O Business Model Canvas é uma ferramenta que possibilita a criação de todo o planejamento estratégico da marca.

Prática, a ferramenta trabalha com o esquema de post-its para que as ações sejam planificadas e vistas facilmente em seu painel virtual. Você pode encontrar um modelo gratuito do Canvas no site do Sebrae.

2. Mindly

Para quem é adepto do brainstorm, o Mindly é um aplicativo que permite a criação de mapas mentais em círculos. É possível salvar os mapas na nuvem e até mesmo usar o app offline. Está disponível para Android e iOS.

3. Trello

O Trello é uma ferramenta de planejamento estratégico no formato Kanban. Ele possibilita a criação de cards com cada tarefa que precisa ser realizada, definindo prazos e delegando responsáveis. Assim, todos os envolvidos podem observar todo o fluxo de trabalho, além de deixar comentários.

O recurso comporta textos e imagens, sendo ideal para o planejamento de mídias sociais. Além disso, dá para marcar outras pessoas e manter uma conversa em cada card. Existe uma versão paga, mas a gratuita já possibilita uma série de ferramentas.

4. Forest

O Forest é um aplicativo que serve para aumentar a produtividade das pessoas, mantendo-as longe do celular. A ideia é simples: ao ficar determinado período sem usar o smartphone, uma plantinha virtual é cultivada. Se você perder o foco, ela morre.

Para cada árvore virtual mantida, o usuário ganha moedas. O valor é utilizado para plantar árvores reais em Camarões, Quênia, Senegal, Uganda e Tanzânia. O app conta com uma versão gratuita e outra paga para Android. Já para usuários iOS, apenas a versão paga está disponível.

5. monday.com

Se você procura uma ferramenta de planejamento estratégico para definir projetos e workflows em minutos, monday.com é uma boa alternativa. Intuitiva, ela possibilita criar modelos de trabalho de forma muito simples: apenas arrastando e soltando quadros.

A ferramenta conta com mais de 30 colunas personalizáveis e 200 templates prontos. Também tem aplicativos para Android e iOS.

6. Mini Hábitos

Disponível apenas para Android, o app Mini Hábitos é pensado para quem deseja criar uma nova rotina tanto profissional quanto pessoal.

Com ele, podem ser definidas metas de ações que devem ser feitas todos os dias, como gravar stories com dicas de decoração no seu Instagram. O aplicativo é gratuito e fácil de usar.

7. Focus To-Do

Baseado na técnica Pomodoro, o app Focus To-Do funciona como um gerenciador de tempo para o planejamento estratégico que lida com as demandas diárias.

Com ele, você poderá executar as suas tarefas com mais eficiência, além de ter períodos de descanso bem definidos, o que é fundamental para a sua saúde.

O Focus To-Do é um app gratuito e está disponível para usuários iOS e Android.

8. Zoom Meetings

Para fazer reuniões por videoconferência, uma das melhores plataformas é o Zoom. Intuitiva, a ferramenta não exige download: você pode acessar por um link de convite e entrar na reunião pelo navegador. Contudo, o programa permite mais recursos.

A versão gratuita do Zoom tem um limite de pessoas na conversa e tempo de duração (40 minutos), mas possibilita a gravação da videoconferência. Já na versão paga você tem mais liberdade para gerenciar essas questões, além de transcrição ou legendas traduzidas, quadro branco e armazenamento em nuvem.

O app está disponível tanto para Android quanto para iOS.

9. Canva

Para criar artes para publicação, uma das melhores soluções é o Canva. Ele é prático, rápido, simples e intuitivo.

Existe uma versão gratuita com recursos limitados e uma paga mais completa. Em ambas, você consegue criar peças gráficas mesmo sem muita experiência com softwares de edição de imagem.

10. Story Maker — Stories Editor

Os stories do Instagram são uma excelente maneira de se relacionar com os públicos. Com o app Story Maker, é possível editar imagens e vídeos para que a sua comunicação seja ainda mais personalizada.

O aplicativo é gratuito, mas algumas funções são pagas e você pode fazer compras na própria aplicação.

11. MailChimp

Para enviar newsletter e e-mail marketing, essenciais no planejamento estratégico de pós-vendas, o MailChimp é a ferramenta ideal. Com ela, você poderá fazer disparos em massa e atingir todos os seus contatos rapidamente.

Na versão free, você pode cadastrar até 2 mil contatos. Opções mais avançadas podem ser exploradas ao adquirir a opção paga.

12. Pinterest

Para quem faz planejamento estratégico com arquitetura e design, o Pinterest é a rede social ideal.

Além de contar com diversas imagens para inspiração, ela também permite que você separe seu material por pastas. Com o tempo e a popularização do seu perfil, as imagens do seu trabalho também serão material de inspiração para os seguidores.

O Pinterest também lança relatórios anuais com as tendências de comportamento do usuário, incluindo arquitetura e decoração. Dá para usar os resultados e planejar conteúdos (escritos, imagem e vídeo) sobre os assuntos em alta.

13. AZ Screen Recorder

Disponível para Android, o AZ Screen Recorder é um app que grava a tela do seu computador ou celular. Isso é muito interessante para fazer tutoriais em vídeo, por exemplo.

Também é uma boa ferramenta para gravar reuniões on-line, que precisam ser documentadas. O app tem versões free e paga, com mais recursos a serem explorados.

Como usar a inteligência artificial no planejamento estratégico?

A inteligência artificial (IA) se tornou um dos principais assuntos do momento. Com simples prompts (comandos feitos com escrita natural), é possível criar desde textos longos até mesmo um projeto quase inteiro de arquitetura — mas, curiosamente, ela indica a procura de um arquiteto para elaborar a planta da construção. Para o profissional da área, a IA otimiza todo o trabalho.

Isso não seria diferente com o planejamento estratégico da sua empresa. Ela vai otimizar tarefas simples, auxiliar na análise de dados e até ajudar a colocar em prática alguma sugestão de projeto dos seus seguidores. Veja só:

• Chatbot: o chatbot é um atendente virtual que "aprende" a se comunicar com a interação com pessoas reais. Ele pode ser usado no WhatsApp, no seu site e em outros locais nos quais as pessoas costumam entrar em contato com sua empresa;
• Análise de dados: a IA permite simplificar uma quantidade imensa de dados, além de transformá-los em uma formato de melhor visualização, como gráficos;
• Revisão: é possível criar, simplificar, mudar o tom de voz e revisar textos pelo chatGPT;
• Inovação: a IA também pode ajudar a identificar tendências no mercado.

É importante ressaltar que a IA pode cometer erros. Por melhor que a ferramenta seja, ela precisa da supervisão, da reflexão e do aprimoramento humano constantemente.

Como visto, o planejamento estratégico é essencial para nortear todo o seu trabalho dentro e fora da internet. Mas para quem deseja investir na construção da imagem on-line, veja como converter seus seguidores em clientes!