Convertendo redes sociais em clientes

A presença em redes sociais, notadamente no Instagram, se popularizou entre profissionais de arquitetura nos últimos anos. A maioria dos perfis traz os projetos realizados, numa espécie de portfólio com visibilidade. Alguns, no entanto, vão além, produzindo e compartilhando dicas, informações, eventos, viagens, detalhes e porquês dos projetos, perrengues da gestão de obras e soluções encontradas. Esse é o caso da designer de interiores Livia Lopes, que documenta o dia a dia do seu escritório no @atelie_livia_lopes, de Maringá, no Paraná.

Apesar de ser fã das paletas neutras da Portobello, Livia elegeu o verde como cor para o Portobello Experience (Foto: @aderodriguesfoto)

O sucesso no Instagram, inclusive, levou Livia ao Portobello Experience, após vencer a campanha Influencers Black Days em 2023. O vídeo produzido por ela na Portobello Shop Maringá, explicando por que o porcelanato Portobello era um material adequado para a confecção de bancadas, ficou entre os Reels que mais geraram engajamento em todo o Brasil no mês de maiores descontos da rede.

>>> Confira a participação de Livia Lopes no Portobello Experience

Agora, passados alguns meses, Livia reflete sobre os motivos que levaram o vídeo a viralizar. "Como criar um conteúdo em que a pessoa assistindo possa vivenciar a qualidade do produto? Apostamos num formato em que era possível ver as informações que estávamos trazendo nas cenas", explica a designer, que ainda relembra a importância da criatividade, tanto ao projetar, quanto ao produzir conteúdo.

>>> Relembre o Reel produzido por Livia Lopes nos Black Days

Mais do que isso, o Reel dos Black Days Portobello Shop está alinhado com toda a produção de conteúdo do escritório de Livia, fazendo parte de uma estratégia maior. Seu principal objetivo na Internet é a expansão do escritório para além de Maringá, com a conversão de clientes para projetos de interiores residenciais.

Assim, ela produz conteúdo informativo, trazendo soluções reais, com o qual atinge uma alta taxa de conversão. "O objetivo é captar clientes, então propositalmente queremos mostrar conhecimento. As pessoas querem segurança nas suas obras. Reforma é muita dor de cabeça. Então a gente mostra esse processo com leveza", conta Livia.

E as redes sociais são a ferramenta perfeita para isso, permitindo atingir novos públicos, com a segmentação ideal para o escritório de interiores. "O mundo é muito grande para ficarmos só no nosso mundinho lá no interior. Com as redes sociais, eu posso nichar o público que eu quero, mas em todos os locais. Se eu tenho o processo de atendimento à distância bem certinho, não importa se eu moro em Maringá. Eu consigo atender clientes de Santa Catarina, do Rio Grande do Sul, de todos os locais", explica. 

Como meta para 2024 e 2025, Livia estabeleceu o crescimento e expansão do escritório. E, para que mais pessoas conheçam seu trabalho, vem apostando não só no Instagram, mas em outros canais também, incluindo Pinterest, TikTok e o site. O escritório, inclusive, conta com uma pessoa dedicada ao marketing, além de todos os profissionais criativos se envolverem na produção de conteúdo, incluindo a própria Livia e a arquiteta Beatriz Melquiades, que a acompanhou no Portobello Experience.

Porém, o crescimento não é apenas de seguidores ou curtidas - a conversão em projetos fechados segue sendo a principal métrica na estratégia de Livia. "Números são só para ego, as pessoas podem estar ali para ver alguma coisa, mas nem sempre são clientes. A pessoa tem que ver meu conhecimento e decidir que quer contratar aquilo", explica. Além de conteúdos informativos, ela também posta muitos depoimentos de clientes antigos ou atuais, para dar segurança aos futuros.

E tudo isso envolve uma produção de conteúdo extremamente cuidadosa, que passe exatamente a primeira impressão desejada para quem está conhecendo Livia Lopes pelos canais digitais. "A gente tem que fazer muito bem feito, porque ali a pessoa te mapeia e já precisa entender o que o escritório faz", resume. Próxima a chegar aos 4 mil seguidores no Instagram, Livia segue compartilhando o dia a dia do escritório. Siga aqui.