Na mídia: presidente da Portobello, Cesar Gomes Junior, fala sobre as novidades da empresa
O presidente da Portobello, Cesar Gomes Junior, concedeu uma entrevista para a colunista de economia do jornal Diário Catarinense, Estela Benetti. Na ocasião, revelou alguns detalhes do investimento na fábrica de Santa Catarina, outros planos para o Brasil e até sobre marketing digital. A entrevista foi publicada na segunda-feira, 3 de dezembro, no blog da jornalista, e pode ser conferida, na íntegra, abaixo:
Líder em revestimentos cerâmicos na América Latina, a Portobello, de Tijucas, avança com foco no varejo, ao mesmo tempo em que investe alto em tecnologia na indústria. Comandada por Cesar Gomes Junior, a empresa anunciou, terça, investimento de R$ 86 milhões em fábrica em Santa Catarina para produtos de alto valor, e tem mais grandes projetos para o Brasil.
O que diferencia a nova fábrica da Portobello em Santa Catarina?
Cesar Gomes Junior – Nosso parque fabril catarinense nos garante uma série de difierenciais e seguimos investindo nele. Vamos colocar em operação, no final de junho do ano que vem, uma unidade de grandes formatos e mais finos. É a última geração e de revestimentos cerâmicos, com peças de 90 por 90 centímetros, um metro por um metro, 60 por 1m80cm. Outro ponto é que os produtos estão diminuindo a espessura. Isso amplia a sustentabilidade porque você consome menos energia, menos matéria-prima e facilita a colocação sobre outros revestimentos. Além disso, é mais resistente.
Quanto a empresa está investindo?
Cesar Gomes – Este ano estamos destinando para modernização de fábricas e expansão da nossa rede de lojas Portobello Shop R$ 38 milhões. É a média que mantemos por ano para ter a indústria atualizada e avançar no varejo. A nova fábrica que anunciamos receberá investimento específico de R$ 86 milhões, vai gerar 130 empregos diretos e cerca de 390 indiretos. Já oferecemos 2,2 mil postos de trabalho diretos em Tijucas.
E a fábrica no Nordeste?
Cesar Gomes –Também temos projeto para uma unidade fabril no Nordeste, que receberá investimento de R$ 120 milhões a R$ 150 milhões e deverá iniciar a produção no final de 2014. Além disso, faremos um centro de distribuição anexo orçado em R$ 50 milhões. Nosso investimento total será da ordem de R$ 200 milhões. Vamos definir o local em três meses, mas deverá ser em Alagoas.
Quais são os planos para a rede de lojas Portobello Shop?
Cesar Gomes – Apesar de termos uma boa fábrica, o grande diferencial da Portobello é comercial, é nossa marca, nosso canal de distribuição com as lojas Portobello Shop, a capacidade de inovar, o serviço que prestamos. Temos um programa de relacionamento que é o maior do Brasil, com 28.5 mil arquitetos, e 70% das nossas vendas são feitas por meio de arquitetos. Estamos com 120 lojas e vamos para 250 nos próximos cinco anos.
Como estão as exportações?
Cesar Gomes – Nós fomos uma empresa que já exportou 60% da produção e, hoje, vendemos ao mercado externo cerca de 7% a 8%. Vamos ampliar para 15%. Nossa meta é ficar entre 10% e 20% nas exportações. Os principais mercados são as Américas, da Argentina ao Canadá. Temos uma boa participação na Europa e África. Tiramos de foco o mercado asiático. Vamos exportar mais em função do câmbio e da competitividade. Temos, nas vendas externas, lucratividade semelhante às das vendas no Brasil. Vamos exportar 20% da produção da nova unidade.
E as importações?
Cesar Gomes – Somos, hoje, um dos maiores exportadores e maiores importadores de revestimentos cerâmicos. Nos produtos finos e grandes que fazemos, somos competitivos mundialmente. Em alguns itens, a China é mais competitiva. Hoje, 20% das nossas vendas são de outsourcing (feitos fora). Também compramos da Itália e de fabricantes do interior de São Paulo. A Portobello caminha para ter de 30% a 40% de produtos de outros fornecedores, apesar de todos os investimentos que está fazendo em produção própria. Nossa prioridade é o mercado, canal de distribuição, logística, serviço, relacionamento. Não podemos ser os melhores em tudo. Hoje, temos, no mercado, revestimentos com preços por metro quadrado que variam de R$ 5 a R$ 200.
Boa tarde, sou Edson Zogbi, Especialista em Inovação (Ex diretor de marketing C&C, Ex-agência Madeirense), quero enviar um projeto inovador para o Cesar Júnior, como faço? (https://www.linkedin.com/in/ezinovacao).
Apesar do Sr. Cesar ser um grande profissional, discordo e muito do que o Sr. Cesar comentou do diferencial do comercial.
Comprei todo o piso de minha casa na Portobello no dia 01 de dezembro e agendamos a entrega no dia 30 de janeiro.
No início de janeiro telefonei e confirme que a empresa teria todo o meu pedido no dia 14 de janeiro disponível no estoque da empresa a minha disposição.
No dia da entrega, 30 de janeiro, tive a grata surpresa quando EU telefonei para a Portobello que meu pedido não seria entregue!
Parte dele foi entregue no dia 2 de janeiro, mas o principal seria entregue depois do dia 15 de março por problemas de produção.
A Portobello não quer resolver o problema de outra maneira a não ser atrasar a minha obra e não respondem minhas perguntas.
Estou me sentindo péssimo e muito arrependido por ter fechado com a Portobello. Um dos momentos mais especiais da vida que é fazer a primeira casa, que por sinal exigiu muito trabalho e suor da minha esposa e meu, a Portobello conseguiu contaminar... Para você ter uma ideia até ontem eu não havia contado para ela ainda, pois realmente achei que vocês iriam resolver o problema.
E nem estou falando de todos os prejuízos financeiros ainda!
Caro sr. Cesar Gomer Junior. Sou Anselmo Bandeira, Professor da Universidade Federal da Bahia, consultor e pesquisador na área de melhoria de desempenho (http://lattes.cnpq.br/0208008479343659). Gostaria de contatar a Diretoria da Portobello para desenvolvermos um projeto piloto. Poderia me fornecer o contato? No aguardo de uma manifestação, atenciosamente.
Sou consumidora final. Adquiri um apartamento onde o revestimento instalado pela construtora é Portobello (porcelanato limestone Thenac 90x90). Preciso comprar peças adicionais. Procurei a Portobello Shop de São Caetano do Sul, única da região do ABC. Fomos extremamente mal atendidos. A vendedora não possui a menor postura. Fala em voz alta, não demonstra a menor intenção em ajudar. Para piorar nos desestimula a comprar, afirmando que o frete custa 200,00 para a caixa adicional do produto que precisamos. Nem sequer perguntei sobre a questão. Infelizmente não consegui comprar o produto, que infelizmente precisa ser Portobello. Uma empresa que fabrica produtos de alta qualidade, porém não possui profissionais adequados para comercializá-los.
Apreciaria muito um retorno desta conceituada empresa. Katia.
Bom dia, tenho uma área com muita argila apropriada para fabricação de cerâmicas, na cidade de Maragogí-AL.
Outra área com argila apropriada para fabricação de cimento.
Se for do interesse dos senhores que fazem esta grande empresa entrem em contato comigo,
por esse e-mail ou pelos telefones (81) 8797-0520 ou (81) 9257-7214.
Obg.
Carlos Falcão.
Obs: As análises já foram feitas.
Vocês precisam melhorar o atendimento por parte do SAC.Tenho uma ocorrência aberta para verificar um piso com defeito de fabricação há 10 dias, e até agora não apareceu um técnico para verificar o problema, embora já tenham se passado 7 dias úteis desde a abertura do protocolo.
SOMOS A EMPRESA TRIPLICE CONSTRUTORA NA CAPITAL DO RIO DE JANEIRO,
E GOSTARÍAMOS DE RECEBER , UMA LINHA DE CATÁLOGOS DE SEUS PRODUTOS.
Olá, Alonso.
Nós não disponibilizamos catálogos físicos, mas você pode fazer o download de todos os nossos catálogos e Jornais no seguinte endereço:
http://www.portobello.com.br/download/index/158939
Atenciosamente,
Equipe Portobello
Olá, Edevaldo.
Seu caso já foi solucionado?
Se não, por favor nos encaminhe o número de seu pedido para entrarmos em contato com o SAC.
Grande abraço.
Equipe Portobello
Olá, Carlos.
Muito obrigado por entrar em contato.
Encaminharemos sua mensagem para os setores responsáveis, caso haja interesse, entraremos em contato.
Obrigado mais uma vez.
Grande abraço,
Equipe Portobello.
Olá, Katia.
Estamos aqui para ajudar, e sentimos muito pelo acontecido.
Como você já identificou a qual Portobello Shop você foi, já vamos encaminhar essa mensagem para os responsáveis.
Você poderia, por gentileza, nos passar um telefone para contato?
Grande abraço,
Equipe Portobello
Olá Anselmo, tudo bem?
Você pode enviar sua mensagem para o e-mail [email protected]. Pedimos que informe no assunto do e-mail do que se trata a mensagem, a fim de ser entregue ao destinatário correto.
Esperamos ter ajudado você!
Abraços!
Equipe Portobello S.A
Olá André, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Você por acaso já entrou em contato com o SAC? O nosso time ajuda a resolver problemas como o seu!
Solicitamos que ligue para o 0800 648 2002 ou envie um e-mail para [email protected], por gentileza.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
- Equipe Portobello SA
Olá Edson, tudo bem?
Você pode enviar a sua proposta para [email protected]
Ficamos à disposição!
- Equipe Archtrends Portobello