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Dicas para começar a assentar o porcelanato
Antes de iniciar o assentamento das peças, selecione o equivalente a 5% das caixas de cada lote e monte um “tapete” no chão com as placas cerâmicas. Olhe atentamente, procurando identificar qualquer diferença de cor, brilho ou dimensão.
Se você achar algum problema, não assente o porcelanato. Entre em contato com o SAC (Seviço de Atendimento ao Consumidor) da Portobello através deste telefone 0800 648 2002.
Verifique ainda os seguintes aspectos antes de iniciar o assentamento:
- Veja se os serviços de impermeabilização estão finalizados
- O contrapiso deverá ter sido executado há no mínimo 14 dias antes do início do assentamento do piso, apresentar uma superfície áspera, com resistência de aderência à base superior a 0,30 MPa e aderência superficial maior do que 0,50 MPa. Sua espessura mínima para um bom desempenho do revestimento é de 2cm.
- O concreto deverá ter sido lançado há no mínimo 28 dias antes da execução do contrapiso.
- O nível do acabamento final do revestimento cerâmico dependerá do nível das portas e rebaixos previstos no projeto.
- Todas as instalações elétricas e hidráulicas devem estar prontas quando executado o revestimento de piso, principalmente em edifícios que a tubulação passa pela laje.
Daqui alguns dias sua casa já terá todo o charme e elegância dos revestimentos Portobello. Selecionamos algumas fotos pra você ficar com água na boca e desejar que sua reforma ou construção termine logo, e que você possa desfrutar da decoração da sua nova casa, apartamento ou escritório!
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Dicas para começar a assentar o porcelanato
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Boa tarde
preciso da ajuda de vcs comprei uns pisos a 2 anos e fui ate as lojas me passaram que sairam de linha e preciso muito me ajudem
Coloquei em minha sala o porcelanato Ecoparquet Amendola Ret. 20X120 e depois de pronto percebi que ficou bem diferente do que estava em exposição no lugar onde comprei. Ficou muito opaco e manchado. Conversei com a vendedora e só então a mesma me informaou que havia uma proteção que deveria ser retirada com saponáceo líquido e uma esponja. Foi o que fiz. Porém o piso ainda está bem opaco, diferente do da loja que havia um pouco de brilho. Gostaria de saber quantas vezes ainda tenho que passar o saponáceo para retirar toda a proteção ou se este já é o resultado final (insatisfação)? Muito obrigada. Delma
bom dia, qual a espessura da linha ecoparquet 20x120 amendola?
Tenho porcelanato da portobella anticato não tem brilho idicação de uma cera.
Escolhi o DECK PEROBA ENVELHECIDA CASTANHO 60X60 EXT BOLD para fazer o deck da minha casa, por este prometer ter um visual de madeira, isso baseado nas informações e imagens do site, bem como do vendedor e da peça do material em exposição. Tive uma surpresa desagradável quando vi o piso instalado, não tinha nada a ver com madeira e sim tinha cor de cimento, se fosse para ficar parecido a cimento eu não teria tido gastos na compra desse produto. A explicação do vendedor, foi que o os lotes sofrem variações de cores, fato que não foi me passado, que provavelmente o lote que comprei, não havia sido “queimado o suficiente”. E mais como eu tenho que comprar mais caixas do mesmo produto, talvez venha com coloração diferente, por se tratar de outro lote. Acredito que esse material deveria passar por um controle de qualidade ou ao menos informar ao cliente que o resultado pode não ser o esperado. Para remediar a situação, gostaria de saber se existe algum produto que eu possa passar para escurecer e chegar mais próximo do visual madeira que vejo no site?Obrigada!
Gostaria de saber aonde eu consigo comprar 24 metros do piso prcelanato portobello linha ecowood,cor aroeira.
Todo o piso da minha casa é Portobello, mas pela ação do tempo,mais de 15 anos, ele se encontra todo riscado enão limpa como antes. Há algum produto que amenize os riscos?
Gostaria de saber qual o produto deve ser utilizado para retirar a resina protetora do porcelanato perlino bianco anticato 90X90.
Gostaria de fazer uma reclamação com um porcelanato assentado na sala de espera do meu consultório. Ele é 90x90, que lembra o mármore carrara. O vendedor me explicou que ele é intermediário entre o fosco e o brilhoso. Que ele teria um leve brilho "anticaro". Depois de instalado quase enlouqueci, porque todas as marcas dos sapatos ficam registradas. É um terror. Ainda estou na esperança que haja algum polimento ou tratamento porque um produto da portobello não deveria se comportar assim, não é? Ele é feio mesmo. E todos os clientes dão conta disso, chegam a perguntar porque troquei por um pior. É decepcionate. Então preciso de ajuda. Logo depois de instalado, falei com o vendedor e ele me disse que este porcelanato vinha protegido com um pó para não arranhar. me mandou esfregar com saponácio e veja cloro ativo. Assim fiz, mas a cinza continua lá. É muito estressante, porque para instalar tive que mandar quebrar todo o piso e retificar. Não foi fácil. E agora estou começando a temer que tenha que arrancá-lo de lá. Portanto, se tiver algum tratamento para melhorar a aparência dele me digam. Aguardo resposta. Dilene
Achei tudo maravilhoso, faz 31 anos que me casei, depois de 11 anos consegui comparar um terreno e construir munha casa que era de 60 metros , mais precisei almentá-la por fim até hoje não consegui deicha-lá como essas que pareci um sonho mpossível, porque os materiais e a mão de obra é muito cara, minha neta de 6 anos vivi sonhando em vender as coisas como a menina bianca da novela fazia dis que quer reformar nossa casa as vezes ela me manda escrever para o Luciano, e eu falo aqui no Paraná ele não vem meu amo, fico com pena de não poder oferescer um comforto melhor para minha familia,
Olá Teresa
Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.
Grande abraço
Equipe Portobello
Olá Ana Lucia
Os produtos da linha Ecowood podem ser encontrados na rede de franquias Portobello Shop.
A Portobello Shop é uma rede de franquias Portobello que oferece as melhores soluções em produtos e serviços para sua obra. Em nossas lojas, você será atendido por Arquitetos altamente qualificados, aptos a apresentar a melhor opção de produtos, paginações e custos, além é claro de encontrar produtos exclusivos, e de alta qualidade.
Nossas lojas também oferecem, formas de pagamento adequadas ao planejamento de sua obra, agendamento na entrega dos produtos, equipe credenciada de assentadores (serviço disponível em algumas lojas), acompanhamento da obra, assessoria técnica.
Para obter os telefones das lojas, disponibilizamos telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 ou acesse http://www.portobello.com.br/portobelloshop e encontre a loja mais próxima de você.
Continuamos a disposição
Grande Abraço
Equipe Portobello
Olá Lucia
Muito obrigado pelo seu contato.
Precisamos de mais detalhes sobre o seu pedido. Número do pedido e o nome de quem foi feito.
Você pode nos passar? Reclamações com este produto não são comuns. Iremos verificar o que pode ter acontecido e lhe retornaremos no menor tempo possível após ter os seus dados.
Continuamos a disposição.
Equipe Portobello
Olá, Alba.
Muito obrigado pelo contato.
Não indicamos o uso de produtos para para brilho nos produtos.
Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso
Grande abraço,
Equipe Portobello
Olá Taise
Este produto tem 12 mm de espessura.
Grande abraço
Equipe Portobello
ola lucia,
estou exatamente com o mesmo problema que o seu, sem tirar uma virgula, e isso em 2014, oque me faz acreditar que nao é defeito de lote e sim de projeto desse piso. pode mos conversar sobre?
meu email: [email protected]
Olá, Delma!
Ótima escolha! Você terá o resultado que espera.
Você fez a limpeza pós obra?
Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte e outros produtos que fiquem sobre o piso.
No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
Grande abraço,
Equipe Portobello
Olá, Denize!
Temos uma sugestão, por favor ligue para a nossa Centra de Atendimento ao Cliente no tel 0800 648 2002.
Nossa equipe irá verificar em tempo real as lojas de todo o Brasil que tiverem este produto no estoque.
Grande abraço
Equipe Portobello
Olá, Renata!
Por favor, entre em contato com a Portobello no serviço de atendimento ao cliente (08006482002) e solicite uma Assistência Técnica. Tenha em mãos a Nota Fiscal da compra deste produto. Caso tenha adquirido em uma Loja Portobello Shop a própria Loja deverá ser acionada.
Estamos a disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Portobello
Olá. Satenig!
Por favor, entre em contato conosco, e assim registre uma "Solicitação de Visita Técnica".
Se a compra foi efetuada em uma revenda/multimarca, você deverá entrar em contato conosco, através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002, tendo em mãos, os dados da nota fiscal.
Caso a compra tenha sido efetuada, em uma de nossas lojas da rede de franquias Portobello Shop, o contato deverá ser feito diretamente com a loja.
Esperamos o seu contato.
Att,
Equipe Portobello
Olá, Leonardo.
Se você desejar podemos lhe encaminhar por e-mail nosso Termo de Garantia.
Qualquer dúvida sugerimos que entre em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente, 0800 648 2002, para maiores esclarecimentos.
Estamos a disposição.
Equipe Portobello
Olá, Larissa.
Estamos aqui para ajudar.
Você poderia, por gentileza, nos passar o número de seu pedido e a loja em que você fez a compra?
Se puder, um telefone de contato também.
Obrigado
Equipe Portobello
Olá, Fabio!
Você poderia, por gentileza, nos passar o número de seu pedido?
Muito obrigado.
Equipe Portobello
Olá, Regina!
Você realizou a limpeza pós obra?
Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.
No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
Grande abraço
Equipe Portobello
Olá, Marques!
A escolha da cor do rejunte é muito pessoal e depende da aparência que você deseja obter. Se você realmente quer que ele quase não apareça, opte por uma cor mais próxima do tom da borda do seu porcelanato, como o palha, talvez!
Se você deseja destacar o rejunte opte por um tom mais claro ou mais escuro das cores que estiverem presentes no piso.
Sugerimos também você ir a uma loja, se possível levar um pedaço do porcelanato (amostra) e colocar ao lado dos rejuntes.
Você encontrará diferentes cores e tons no mercado e a escolha certa é aquela que mais lhe agradar.
Você pode encontrar a Portobello Shop mais próxima de sua região neste link: http://www.portobello.com.br/pt-BR/portobello-shop/193381
E você também pode encontrar uma loja multimarca perto de você neste link: http://www.portobello.com.br/onde-encontrar/multimarcas
Estamos a disposição!
Grande abraço.
Olá, San!
O Deck é tão bonito! Que pena =(
Infelizmente não indicamos nenhum produto, pois podem acontecer reações químicas e manchas permanentes podem aparecem.
Grande abraço
Equipe PB
Bom dia, Edilson!
Obrigado por utilizar nosso canal de dúvidas!
Sobre o empilhamento máximo de pallets temos a dizer que cada tamanho e tipologia de produto tem limites máximos. Um exemplo é o porcelanato técnico 60x60, que pode empilhar até 4 pallets.
Nos envie o formato que desejas empilhar que passaremos o limite de empilhamento.
Att,
Equipe PB
Olá, Claudia!
Esse aspecto é característica do produto, este aspecto é minimizado quando o produto entra em contato com água.
Abraços! Equipe Portobello
Olá Michelle, tudo bem?
Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias, ou água e sabão neutro. Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Já no rejunte, o procedimento para remoção de manchas depende muito do modelo do porcelanato. Mas de forma geral, indicamos utilizar o CIF Saponáceo, diluído de acordo com as indicações do produto.
Para mais informações você pode entrar em contato pelo telefone 0800 648 2002 ou e-mail [email protected]
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Portobello SA
Olá Michelle, tudo bem?
No dia a dia é fácil manter o seu porcelanato limpo e brilhante. Para isso, varra o piso com uma vassoura de cerdas macias e, depois, passe um pano de chão molhado. A solução de limpeza deve conter uma colher de sopa de detergente ou sabão neutro, diluído em cinco litros de água. Depois, seque o piso com um pano seco. Para limpar porcelanato de maneira pesada, você pode usar CIF, Veja Cloro Ativo, ou Saponáceo Cremoso. Qualquer um destes produtos deve ser diluído em água, usado em sua versão neutra e aplicados com pano umedecido nesta solução. A diluição deve ser de 1:10 a 1:30, ou seja, uma parte do produto para 9 partes de água, ou uma parte do produto, para 29 partes de água. A não diluição dos produtos, bem como a sua aplicação direta sobre o piso, pode ocasionar o surgimento de manchas permanentes.
Para limpar o rejunte de porcelanato, você também pode utilizar o Clean Max da Portokoll, sete dias após o assentamento. Basta diluir o produto em água (1/10), deixar agir por dez minutos e limpar com o lado amarelo da esponja. Você também pode utilizar saponáceo cremoso na limpeza do rejunte. Para isso, aplique o produto puro sobre o rejunte, deixe agir por dez minutos e, depois, limpe com uma esponja, usando o lado amarelo. Se houver dúvida, dilua o agente de limpeza na água e faça o teste em apenas uma parte da peça, para garantir que não irão aparecer manchas no revestimento.
Agradecemos o seu contato e qualquer coisa ficamos à disposição!
- Equipe Portobello SA