Ciclo de palestras e nova coleção Home & You marcaram a Convenção Nacional da Portobello Shop

“É tempo de vender 'experiência' e emocionar clientes que entram na loja!". O especialista em mercado de luxo, Carlos Ferreirinha, fez a plateia de franqueados e gerentes da rede Portobello Shop aplaudi-lo de pé na Convenção Nacional 2018, ocorrida entre os dias 14 e 16 de agosto, no Resort Infinity Blue, em Balneário Camboriú (SC). É que ele conseguiu mostrar de forma irreverente, na palestra A importância das Pessoas na Experiência de Compra, como várias marcas consagradas mundialmente estão mudando a forma de atrair os consumidores.

“A Nespresso, por exemplo, conseguiu algo espetacular. Um negócio de 30 anos conquistou o mercado e hoje representa boa parte do business global da Nestlé. Ou seja, a marca quebrou paradigmas devido à mudança de comportamento das pessoas. Tem gente que nem gosta de café, mas sonha em ter uma máquina daquelas! A questão é que não há mais espaço para a venda do produto ou serviço, simplesmente", disse aos presentes, citando também o caso da empresa Apple, que se tornou o maior lucro da história do capitalismo, sendo a primeira empresa a atingir US$ 1 trilhão em valor de mercado, vendendo "experiências" e se reinventando no ramo da tecnologia.

Ferreirinha também comentou sobre as marcas de luxo que apostaram em novos rostos para suas campanhas comerciais, como a Lady Gaga, na joalheria Tiffany, e a modelo refugiada sul-sudanesa Adut Akech, como protagonista da marca Chanel. "Estamos, de fato, no mundo da inclusão. Precisamos permitir que as pessoas se apresentem mais, que sejam valorizadas. O mercado precisa se abrir para o novo, dentro desse atual ecossistema digital”, enfatizou.

O palestrante Marcus Gouveia, consultor de Marketing Digital, também mostrou aos franqueados a importância do cliente como epicentro dos negócios. “Nunca tanto poder se concentrou nas mãos dos consumidores. A nova ordem do varejo global, segundo ele, é o 'mais por menos', que não quer dizer só preço baixo, mas soluções, benefícios, conveniências e facilidades às pessoas", afirmou.

Já o especialista em Gestão Estratégica de Franchising e Varejo, Adir Ribeiro,  palestrou sobre Gestão do Capital Humano. “O que vai fazer a diferença, dentro da proposta temática da Convenção 'Força da Gente' são as habilidades, a colaboração, treinamento com dinâmicas, o trabalho em equipe. Além disso, temos que pensar mais em 'softs skills', ou seja, aprender a se autorregular, a gerenciar tempo e criar uma cultura de feedback", ressaltou. Tonini Junior, especialista em Experiência de Compra e Encantamento de Clientes, complementou a palestra de Adir ao realizar um workshop com o tema “Como engajar pessoas com diferentes perfis”.

Coleção HOME & YOU em primeira mão

Além dessa imersão nas palestras, os convidados prestigiaram o lançamento da coleção HOME & YOU, nas superstores Portobello Shop Tijucas e Portobello Shop Balneário Camboriú. Eles também puderam apreciar os novos produtos da Officina Portobello (agora com vendas prêt-à-porter), com destaque aos complementos de louças e metais.  

Confira aqui a nova da coleção HOME & YOU!

Assista ao vídeo da nova coleção:

A franqueada da Portobello Shop de Franca (SP), Priscila Molinari, encantou-se com o novo conceito de personalização dos produtos, inclusive com a possibilidade de planejá-los de forma virtual, por meio de soluções digitais da Portobello. "A coleção veio para agregar ainda mais o nosso portfólio. Estamos com um desenvolvimento muito grande nos porcelanatos de grandes formatos, mas existe uma necessidade na personalização de produtos, com intuito de deixá-los mais exclusivos. Temos peças com cortes especiais que permitem uma maior customização de ambientes tantos pelos clientes, quanto pelos profissionais de arquitetura. Adorei e a nova coleção já é um sucesso!", comentou.

Confira, abaixo, a galeria de imagens com os melhores momentos da Convenção Nacional Portobello Shop 2018:

Cerca de 300 pessoas participaram da Convenção Nacional da Portobello Shop

 

Cerimônia de abertura que marca 20 anos da rede de franquias Portobello Shop foi apresentada pelo presidente da Portobello, Cesar Gomes Junior

Premiação do Sistema de Avaliação do Franqueado (SAF) com participação de franqueados e gerentes de lojas

O Diretor da Portobello Shop, José Gonçalves Junior, fez a cerimônia de abertura dos ciclos de palestras

João Oliveira, Diretor de Marketing, falou das soluções digitais da Portobello

Presidente e fundador da Praxis Business, Adir Ribeiro, fala das principais estratégias de Gestão do Capital Humano

O modelo de loja com o conceito Design Experience foi apresentado pela Diretora de Inovação e Branding, Christiane Ferreira

Apresentação da Convenção por Juliana Peixoto

Franqueados e gerentes prestigiam nova coleção Home & You

 

Palestra de Carlos Ferreirinha

Convidados visitam lojas da Portobello Shop de Tijucas e Balneário Camboriú

Franqueados e gerentes puderam navegar pela TV Touch da Portobello para conhecer a nova coleção

 

Fotos: Guto Campos